La Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (Capaser) y Zabe Corporate dieron a conocer este jueves la Encuesta Regional 2026 que explora las expectativas de la Generación Z sobre el mundo laboral y la formación. Este estudio, realizado entre jóvenes de 18 a 28 años, abarcó 380 encuestas en Paraguay, Argentina, Bolivia, Ecuador y Nicaragua, con un enfoque en el sector de servicios, BPO y contact centers.
La CEO de Zabe Corporate, Andrea Belgrado, detalló que el trabajo de campo se llevó a cabo entre el 1 de junio y el 15 de julio. Del total de encuestados, un 53% se identificó como mujeres, el 45% como hombres y un 2% como otro género. Entre los hallazgos más destacados, sobresale que la flexibilidad y la estabilidad económica fueron valoradas como las características más importantes del trabajo ideal, superando al propósito de la empresa, que quedó en un último lugar con solo el 11% de las preferencias en Paraguay.
En este sentido, el 88,9% de los encuestados en el país definió la flexibilidad (33,3%) y la estabilidad económica (20%) como sus principales prioridades, mientras que el 53,3% expresó que sacrificaría tiempo libre por un mayor ingreso económico. Esto indica que, a pesar de valorar la flexibilidad, el contexto económico influye significativamente en sus decisiones laborales.
Respecto a la permanencia en el empleo, el 51,1% de los jóvenes manifestó su intención de permanecer más de tres años en su próximo trabajo. Solo el 6,7% planea quedarse menos de un año. Héctor Acevedo, director ejecutivo de Capaser, destacó que más de la mitad de los encuestados desea estabilidad en sus empleos siempre que se encuentren salarios adecuados y oportunidades de crecimiento.
La modalidad de trabajo también refleja tendencias claras. Un 57,8% prefiere esquemas de trabajo híbrido, mientras que el 33,3% opta por el trabajo 100% remoto. Solamente el 8,9% se muestra a favor de un empleo presencial exclusivo, desmantelando el mito de que la Generación Z solamente desea trabajar de forma remota.
El estudio identifica varias barreras que enfrentan los jóvenes para acceder al mercado laboral, incluyendo la falta de experiencia práctica y el dominio del inglés. Acevedo enfatizó que no solo se trata de crear empleo, sino de formar a las personas con las competencias requeridas por las empresas, lo cual es un reto para toda la industria.
Adicionalmente, se resalta la preferencia por la formación digital, con un 61,1% de los jóvenes prefiriendo cursos en línea. En respuesta a los desafíos detectados, Capaser anunció el lanzamiento de su nueva Academia, que ofrecerá capacitaciones breves y prácticas, enfocadas en competencias críticas demandadas por el sector.
Finalmente, quienes completen los programas de formación tendrán la posibilidad de unirse a una bolsa de empleo vinculada a las empresas asociadas a Capaser, facilitando así el acceso de talento preparado a diversas oportunidades laborales en el campo de servicios.
